水垢产生源于水质。水中的钙、镁等离子在加热过程中，会形成碳酸钙、碳酸镁等难溶性物质，附着在水箱内壁、加热管表面。当水质较硬，即钙、镁离子含量高时，水垢生成速度加快。据统计，在硬水地区，壁挂炉水箱使用 1 - 2 年，水垢厚度可能达到 1 - 2mm ，严重影响热传递效率。
水垢会降低热传递效率，增加能耗。水垢的导热系数仅为金属的 1/50 - 1/100 ，水箱内壁附着水垢后，热量传递受阻，壁挂炉需消耗更多燃气或电能维持水温，能耗增加 10% - 30% 。长期积累的水垢还可能堵塞管道，影响水循环，导致局部过热，损坏加热管，甚至引发安全事故。
除垢方法多样。化学除垢是常用手段，使用专业的水垢清洗剂，其成分多为柠檬酸、氨基磺酸等，能与水垢发生化学反应，使其溶解。操作时，将清洗剂按比例稀释后注入水箱，循环清洗 2 - 4 小时，再用清水冲洗干净。物理除垢可采用磁力除垢、静电除垢等方式，通过改变水分子结构，阻止钙、镁离子结晶沉淀，达到防垢目的。对于较厚的水垢，也可采用机械除垢，如用软毛刷轻轻刷洗，但需注意避免损伤水箱内壁。
预防水垢生成同样重要。安装前置过滤器，过滤水中大颗粒杂质和部分钙、镁离子；使用软水机对进水进行软化处理，降低水质硬度。定期对壁挂炉水箱进行排污，排出底部沉淀的杂质和部分钙、镁离子，减少水垢生成。
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